EL SERVEI D'ATENCIÓ CIUTADANA DE L'AJUNTAMENT DE PENÍSCOLA SUPERA LES 71.000 CONSULTES.

La regidoria de Modernització de l'Ajuntament de Peníscola ha fet avui balanç del funcionament del Servei d'Atenció Ciutadana (SAC) engegat al novembre de 2010. Durant aquests 50 mesos, els ciutadans i ciutadanes que han requerit la solució d'algun tràmit administratiu han sumat 71.216, una mitjana aproximada de 1500 mensuals, “xifra que il·lustra la important tasca que, des d'un únic espai accessible, duu a terme el personal del servei” ha comentat l'edil responsable de l'àrea en el consistori, Alfonso López, que ha detallat la xifra corresponent als serveis de la passada anualitat i que se situa al voltant de les catorze mil consultes (14.239). Les dades estadístiques revelen que els dies en els quals es concentra l'activitat tendeixen a ser els que se situen a l'inici de la setmana i els mesos de major activitat, els de el tram estival. La mitjana de serveis durant els mesos d'hivern oscil·la entre 600 i 1200 atencions mensuals, xifra que es veu multiplicada durant els mesos de juny, juliol, agost i setembre, situant el mes de major concurrència de visitants i turistes com el de major treball en les oficines d'atenció ciutadana, sumant més de 2000 visites. Quant als horaris, entre les 10 i les 12 hores del matí es concentra el major nombre d'atencions, sent les 11 hores la de major concurrència la pràctica totalitat de dies de la setmana. El Servei d'Atenció al Ciutadana atén les qüestions relatives a registre, padró, rendes, cadastre, recaptació o expedició de certificats digitals i tiquet virtual, sent les consultes relacionades amb el registre de documents les més recurrents, amb un total de 4.307. Com a administració pionera en l'engegada, a la zona, d'aquest servei que aglutina en un únic espai tots els tràmits que els administrats poden realitzar amb l'administració local, ha estat model i referent per a la creació d'altres serveis similars. L'experiència i estadístiques del SAC a Peníscola, així com l'alta satisfacció dels usuaris del servei al llarg d'aquests cinc anys, van motivar al veí Ajuntament de Vinaròs, entre uns altres, a visitar i conèixer el servei per reproduir el seu funcionament en oficines municipals d'altres poblacions.

[Notícia i imatge cedida per l'Ajuntament de Peníscola]

#Peníscola